Hakkımızda
Acunay Turizm Sapanca ilçe sınırları içerisinde yer alan, tatil konutu kiralama hizmeti veren; villa ve bungalov işletmesidir.
KTB onaylı belgemizi görmek için lütfen tıklayınız.
Rezervasyon ve Ödeme
Konaklama yapılacak yerlere, internet sayfamızda bulunan rezervasyon formları, telefon yolu, sosyal medya hesaplarımız yolu ile ön rezervasyon yapılabilmektedir. Rezervasyon talebiniz acunaykonaklama.com‘a ulaştığında şirket çalışanlarımız tarafınıza telefon, sms veya mail yolu ile dönüş yaparak konaklama yapılacak yerin istenilen tarihlerde rezerve edilebilmesi için ödeme bilgi ve yöntemlerini size açıklar. Konaklama yapılacak yerin kiralanması için ödemeniz gereken kapora tutarı ve banka hesap numarası tarafınıza iletildikten sonra ödeme ulaşana kadar rezervasyon işlemi tamamlanmış sayılmaz. Ödeme bilgisi gönderilen konaklama yapılacak yer için belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde acunaykonaklama.com müşteriye bilgi vermeden ön rezervasyonu iptal etme ve konaklama yapılacak yere başka rezervasyon alma hakkını saklı tutar. acunaykonaklama.com internet sayfamızda belirtilen kiralama bedelleri geceliktir ve bu fiyatlar özel günlerde, haftaiçi/haftasonu ya da mevsimlere göre değişkenlik gösterebilir.
İptal Şartları ve İade Koşulları
“Rezervasyonun misafir tarafından iptali”
Konaklama yapılacak yere giriş tarihinizden 30 gün önceye kadar yapılan iptallerde ön ödeme ücretiniz yanacaktır, çünkü bu ödemenin büyük bir kısmı ev sahibine ön ödeme olarak yapılmıştır. Eğer konaklama yapılacak yere giriş tarihinize 30 ile 15 gün arası bir süre kala rezervasyonunuzu iptal ettirmek isterseniz kalan ödeme tutarının %50 si müşteriden tahsil edilir.
“Rezervasyonun acunaykonaklamam.com tarafından iptali”
Websitemizdeki konaklama yapılacak yerlerde, ön görülemeyen durumlar olması halinde, (tesisat donanımındaki problemler, su baskını, heyelan, deprem vb. felaketler gibi) ,acunaykonaklama.com rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum en kısa zamanda müşteriye bildirilecektir. Bu ve benzeri durumlarda acunaykonaklama.com, yapılan tüm ödemeyi misafire iade etmekle yükümlüdür. Misafirin isteğine bağlı olarak, acunaykonaklama.com, asgari kiralanan yerin ayarında, aynı tarihlerde müsait, alternatif yerler sunmaya çalışır. Misafir, alternatif yerlerden birini seçebileceği gibi isterse rezervasyonu tamamen iptal ederek yaptığı ödemenin tamamının iadesini alabilir.
Rezervasyon iptalleri, yazılı olarak (elektronik posta ile veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılabilir. Telefon yolu ile konuşarak yapılan rezervasyon iptallerinin geçerliliği kesinlikle yoktur. Rezervasyon iptalleri, acunaykonaklama.com’un tarafına yazılı olarak ulaştığı andan itibaren geçerlidir.
Güvenlik Depozitosu
Müşteri, rezarvasyon sağladıktan sonra gerekli belgelerin çıkarılması ve sistem onayı alınarak evrakların aktarılması için depozito talep edilmektedir. Otel, müşterinin konaklama sırasında herhangi bir ekstra harcaması olduğunda, geç çıkış yaptığında, fazla kaldığında veya otele herhangi bir maddi zarar verdiğinde bu depozitodan kesinti yapmaya yetkilidir. Evde sizlerden kaynaklı olarak herhangi bir hasar meydana gelmemesi durumunda ise tarafınıza ödediğiniz tutar nakit olarak iade edilecektir. Dikkat etmeniz gereken kural ise depozito ödemenizi sizlere verilen hesap bilgisine iletirken ödeme aşamasında açıklama kısmına “ İsim Soyisim–D “ yazmalısınız. Sistem ödemeleri açıklama kısımlarına göre algılayıp işleme koymaktadır. Hatalı depozito işlemlerinin sistem tarafından iadesi 3-5 iş günü kadar sürmektedir.
Misyonumuz Nedir?
İlçemiz Sapanca halkının ekonomik kalkınmasında etkin rol oynayan sektörümüzü; sürdülebilir kılmak,dernek üyelerimizi sürekli eğitim ile gelişimine katkı sağlamak, sunduğumuz hizmetteki kaliteyi en üst seviyeye çıkarmak, doğamızı koruyarak farklı mimarilerle ulusal ve uluslararası farkındaklık yaratmaya devam etmek ve mutlak misafir memnuniyeti sağlamaktır.
Vizyonumuz Nedir?
Kaliteli, yenilikçi ve doğayla bütünleşen tatil konutlarımız ile Ulusal ve Uluslararası alanda ülkemizi Turizm sektöründe en iyi şekilde temsil etmektir.
Değerlerimiz Nelerdir?
Güvenilirlik - Dürüstlük, Misafir Odaklık, Adalet, Şeffaflık, Sadakat, Yenilikçilik, Çevreye Duyarlılık, Sosyal Sorumluluk